Funnel Nedir?
Funnel kelimesi anlam olarak pazarlama hunisi anlamına gelir. Bu terim pazarlama alanında uzun yıllardır kullanılır. Potansiyel müşterilerin markaların sunmuş olduğu hizmet ve ürünlerle bağlantılı olarak satın alma sürecine doğru olan aşamaları barındırma özelliğine sahiptir. Pazarlama funneli sistemi çeşitli uygulamalarla kolay bir şekilde kurulabilir. Bunun yanında bunu kişiler kendileri de gerçekleştirebilir.
Pazarlama funneli 4 aşamada incelenir. Bunlar farkındalık, ilgi uyandırma, değerlendirme ve satış şeklindedir. Farkındalık pazarlama funnelinin en tepesinde yer alır. Bu aşamaları kendi içinde çoğaltmak mümkündür. Dijital pazarlamada da Funnel kullanılır. Ancak daha kapsamlı olarak ele alınır.
Funnel Sistemi Ögeleri Nelerdir?
Funnel sistemini birtakım ögeleri bulunur. Funnel sistemlerinin tamamının 4 aşamalı olması gerekmez. Sınırsız aşamalara sahip olan funnel sistemi kurmak mümkündür.
Farkındalık Oluşturma aşamasında müşterilere ürün ya da hizmet ile ilgili çeşitli tanıtımlar yapılır. Burada kişilerin ürüne neden ihtiyaç duyduğundan bahsedilir. Ürünlerin kişilerin hangi sorunlarını çözeceği anlatılır. Bunun yanında fiyatı gibi çeşitli detaylardan da burada bahsedilir. Bu aşamada çeşitli pazarlama yöntemleri kullanılabilir.
İlgi Oluşturma aşamasında reklamlar ile kullanıcılara ürün ve hizmetlerle alakalı detaylı bilgiler verilir. Açılış sayfalarının tasarımı burada kişilerin son derece işine yarayacak olan bir olgudur. Firmanın nasıl hizmet verdiği ile alakalı detaylı bilgilerin yer aldığı açılış sayfası olması önemlidir.
Değerlendirme aşaması, sitedeki ziyaretçilerin bilgilendirici yazıları okumasının ardından kendi kendilerine karar verdikleri aşamadır. Hizmet ya da ürünü alıp almayacaklarına karar verirler. Değerlendirme aşamalarında e-ticaret sitelerinde müşteriler ürünleri sepete ekleyebilir ya da satın alma işlemini gerçekleştirebilirler. Hizmet satışı yapan firmalarda ise talep formu doldurma, telefon ya da mail bırakma gibi durumlar söz konusu olabilir.
Satın Alma aşamasında ürün ya da hizmeti satın alanlar bulunur. Funnel sistemi amacı siteyi ziyaret edenlerin müşteri olmasını sağlamaktır.
Funnel Sistemi Neden Kurulur?
Dijital ortamda ürün ya da hizmet satmayı düşünen kişiler tarafından kurulmalıdır. Funnel sisteminin kurulmaması durumunda reklam verilen bütçeler boşa gider. Bunun yanında siteye gelen ziyaretçileri form dolduran, sepete ekleyen, sayfayı ziyaret eden, hizmet satın almayan kişiler şeklinde kategorize etmek mümkün olmaz. Bunun yanında ürünü sepete ekleyenler potansiyel müşterilerdir. Funnel sistemi olmadığı zaman potansiyel müşteriler tespit etmek mümkün olmaz. Bu da reklam bütçelerinin verimsiz kullanılmasına neden olur.
Funnel sisteminin kurulmaması durumunda işlerde süreklilik meydana gelmez. Vur kaç taktiği ile elde edilen paraların reklama harcanmasında devamlılık sağlanması oldukça zordur. Bunun yanında Funnel sistemi kullanan ve çeşitli uzmanlardan yardım alan bir rakip olması durumunda konumu kaybetme gibi tehlikeler meydana gelebilir. Bu da kişilerin pastadaki payından olmasına neden olur.
Funnel sisteminin amacı ziyaretçilerin huniden geçmesini sağlayıp bu kişilerin müşteriye dönüşmesini sağlamaktır. E-ticaret sitelerinde Funnel sistemi kurmak oldukça basit bir yöntemdir.
